Los Mochis, Sin. (Por los Pasillos) Luis Horacio Mancillas Mendoza reconoció deficiencias en el servicio que prestan los Ecotaxis y Ejecutivos en la atención de las llamadas telefónicas-
El secretario general de la Unión de Trabajadores del Volante del Norte de Sinaloa, dijo que con la incorporación del servicio de taxis Ejecutivos aumento la demanda y eso afectó en la atención de las personas que atienden las peticiones de los usuarios por teléfono.
Se le hizo ver de denuncia de ciudadanos que hacen hasta 20 llamadas seguidas y no contestan las operadores.
Mancillas Mendoza explicó que empezaron con un servicio de coll center con 21 trabajadores, seis por turnos y tres cubre de descanso, pero ante el rápido crecimiento de la demanda, lo aumentaron a 40 trabajadores, algunos capacitándolos actualmente.
“Estamos muy preocupados porque no queremos que la gente sienta esa parte de servicio, pero si estamos trabajando muy duro”.
Se le hizo ver que la población no se queja del servicio de los taxistas, sino de la recepción de las llamadas, lo cual aceptó.
